Vorador's Blog

Juste pour partager avec vous mon exaspération vis-à-vis de la SNCF ...

Madame, Monsieur

Revenant tout juste de la gare la plus proche, je vous écris ce courrier pour vous faire part de mes sentiments, même si je ne me fais aucune illusion sur l'issue de celui-ci. Je voyage régulièrement depuis 5 ans en utilisant vos services. Je suis d'ailleurs en possession d'une carte de réduction 12-25 ans. Mais depuis quelques mois, j'enchaîne les mauvaises expériences avec la SNCF, à travers de nombreux retards (dont certains supérieurs à la durée du trajet lui-même). Je pouvais toutefois concevoir que vous n'étiez pas forcément responsable. Seulement, la dernière de ces histoires ne peut absolument pas être justifiée par la météo ou une grève quelconque.
Le samedi 24 Février, j'ai pris le TGV. J'ai malencontreusement oublié un de mes bagages à l'intérieur de celui-ci. En revenant le lendemain sur Paris, j'ai été directement au service des objets trouvés de la Gare du Nord. Arrivé là-bas, le guichet était déjà fermé, deux heures avant l'heure indiquée. Aujourd'hui, lundi 26 Février, j'ai effectué une recherche sur Internet afin de connaître la démarche à effectuer dans un cas pareil. Sur votre site, http://www.tgv.com, j'ai enfin trouvé ma réponse, à savoir, « nous vous invitons à vous rapprocher d'une gare SNCF afin de faire établir par écrit une déclaration de perte. Votre demande devra être accompagnée de la description de l'objet, de la date de votre voyage et du numéro de TGV emprunté. » Je décide alors d'aller de ce pas à la gare la plus proche, la gare Montparnasse. En arrivant au guichet des objets trouvés, je suis accueilli très froidement. Je tiens d'ailleurs à m'excuser d'avoir dérangé cet agent durant ses heures de travail. J'explique mon cas, et il me rétorque qu'il n'existe aucune déclaration de perte à remplir et que, par conséquent, j'ai sûrement dû imaginer cette démarche administrative. Il rajoute également, après m'avoir demandé quel type de bagage j'avais oublié – un duvet – que de toute façon, la SNCF ne s'occupera absolument pas d'un cas comme le mien.
C'est pourquoi je vous envoie cette lettre. Il serait bon d'avoir un minimum de respect pour vos clients, malgré le fait que la SNCF soit la seule sur son marché. Éviter de le prendre pour un imbécile me semble la première des démarches à adopter pour mettre celui-ci dans de bonnes dispositions. Et ayez au moins la délicatesse de faire semblant de prendre en considération sa demande...

Je vous fait tout de même parvenir une déclaration de perte, si jamais ma requête arrivait finalement à aboutir.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les plus distingués.

Un client désabusé

Fabien POUCHARD

Cher lecteur, cela fait un moment que je suis arrivé à Bristol, cependant, cette ville me fait toujours peur : une terre (t)inconnue, le froid est dans le coeur des hommes, il me semble que cette ville est faite de pierres, et non d'hommes. Bien affectueusement, ton fidèle compagnon, Vorador.

Plus sérieusement, mon coup de gueule d'aujourd'hui est un ras le bol généralisé suite à une trop grande tension provoquée par une immersion forcée en période d'examen. J'en ai marre ! Voilà, qu'on se le dise, ça me saoule de passer tout mon temps à réviser, à me réveiller tous les jours avant midi (et même le week end en plus !) et à merder chacune de mes épreuves.

Bon, il est vrai que j'exagère un tant soit peu, mais je suis crevé et, je ne sais plus si je l'ai dit mais j'en ai marre !

Un autre constat est que j'ai de plus en plus de mal à passer du temps à étudier, peut-être est-il temps pour moi d'arrêter les études, ou bien de trouver quelque chose de plus intéressant à étudier ? Seul l'avenir me le dira ...

ou, Quand le cinéma devient un luxe...

Dimanche dernier, j'ai été voir un film au cinéma. Jusque là, rien d'exceptionnel. C'était le dernier film de Spike Lee, Inside Man. C'est un très bon film, que j'ai eu plaisir à regarder.

Mais si j'écris ce billet, ce n'est pas pour parler du film en lui-même, mais bien de la salle de cinéma, ou plutôt, des salles de cinéma en général.
Mais avant cela, replaçons-nous dans le contexte, et mettons nous en situation.

Moi, arrivant devant la caisse : Bonsoir, une place tarif réduit pour Inside man, s'il vous plait.
Le caissier : Ah non, désolé, on ne fait pas de tarif réduit les veilles de jours fériés !
Moi : ................. (explosion intérieure)
Le caissier : 7 euros 50, s'il vous plait.
Moi, payant : ................. (toujours en pleine tempête intérieure)

Donc voilà où je voulais en venir, voilà pourquoi Putain, 7 euros 50 !. Je trouve que c'est de l'abus total d'interdire le tarif réduit les veilles de jours fériés. Il est à noter que les tarifs réduits ne sont pas appliqués le samedi, le dimanche, les jours fériés ... et puis le mercredi après-midi pendant qu'on y est !!! J'ai également appris, que cette salle de cinéma, en augmentant ses tarifs, avait tout compris : augmentation de 50 centimes d'un coup, c'est vrai, c'est plus simple pour payer, c'est juste une pièce de monnaie en plus et c'est presque un compte rond... Ici, la scène ne se déroule que dans une petite ville et je sais que dans les grandes villes le cinéma est encore plus cher, et c'est d'autant plus révoltant.

Je finirai ce billet sur une question qui m'interroge vraiment depuis ce jour, et qui est d'actualité.

Les salles de cinéma augmentent-elles les tarifs des places à cause de la diffusion croissante de films sur Internet, ou alors, y-a-t'il de plus en plus de films en diffusion sur Internet en raison du coût de la place de cinéma ?
Plus le temps passe, et plus je penche pour la deuxième option...